Amazon en France est le portail numéro un utilisé par les clients pour un e-commerce et des services de streaming rapides et efficaces. En accord avec la livraison de produits d’Amazon et les services premium, il est également équipé des services clients les plus compétents pour prendre soin de Amazon réclamation liées à la commande, les paiements en ligne ou les services de streaming.
Raison de Soumettre une réclamation amazon?
Il y a des raisons pour lesquelles vous pouvez déposer une plainte auprès d’Amazon :
Comment faire une réclamation sur Amazon ?
Comment contacter la marque pour une commande non reçue ?
Comment puis-je demander un remboursement sur Amazon?
Votre colis Amazon est-il arrivé endommagé?
Vous n’avez pas reçu votre commande sur Amazon.fr ?
Le colis a été laissé en place et volé.
Problèmes avec les services Prime Video, Prime Reading, Kindle, etc.?
Comment Soumettre une réclamation amazon?
Si vous souhaitez retourner un produit endommagé, résoudre un problème avec une commande sur Amazon ou contacter un conseiller, vous pouvez soumettre une réclamation de cette manière :
Visitez https://www.amazon.fr/
Connectez-vous à votre compte personnel
Cliquez sur « Retours et commandes ».
Recherchez l’ordre pour lequel vous avez eu des problèmes
Décrivez le problème de votre commande dans la section des commentaires.
Cliquez sur « Soumettre ».
Contacter le service d’assistance Amazon
Pages d’aide d’Amazon
Tous les détails concernant les services, requêtes et résolutions d’Amazon sont disponibles sur leur site officiel.
Avant de contacter un membre de l’équipe Amazon, leur Foire aux questions est le premier endroit de référence. Ici vous pouvez trouver des résolutions sur tous les types et catégories de Amazon réclamation et des questions sur la lecture.
De plus, cliquez sur https://www.amazon.fr/gp/BIT/ref=footer_bit_v2_e0003 pour accéder à Amazon Assistant. Cet assistant virtuel vous aidera à choisir les produits disponibles, à comparer différentes offres, à créer des listes de souhaits et à suivre les ventes flash et les nouvelles ainsi qu’à résoudre les problèmes Amazon.
Aide téléphonique
Dans le cas où vous souhaitez retourner un article défectueux, pour des informations sur une commande perdue, une demande de remboursement, vous pouvez déposer un grief Amazon par téléphone en composant le 0 800 84 77 15 de la France, ou +33 1 74 18 10 38 d’un autre pays.
Il fonctionne de 6 h à minuit du lundi au samedi et de 10 h à 19 h le dimanche.
Sur les médias sociaux
Contactez l’helpdesk Amazon sur les réseaux sociaux. Envoyez un message sur leurs services de messagerie en allant aux adresses suivantes:
Twitter: https://twitter.com/AmazonHelp
Facebook: https://fr-fr.facebook.com/Amazon.fr/
Formulaire en ligne : https://www.amazon.fr/hz/contact-us .
Soumettre une réclamation amazon au siège social
Pour toute Amazon réclamation concernant un service ou un produit ou pour tout litige avec un volume, vous pouvez contacter Amazon France en envoyant une lettre à l’adresse suivante :
Amazon, 67 ans,
Boulevard du Général Leclerc,
92110 Clichy.
Prenez tous les moyens et vous obtenez une résolution rapide pour tous les problèmes ou problèmes avec les services Amazon