Toute demande, plainte ou des conseils avec le service gratuit? Contactez le Free Mobile Service Client
Free Mobile, basée à Paris, fournit des services vocaux, vidéo et de données aux clients résidentiels et professionnels en France. En tant que client Free, vous pouvez avoir de nombreuses raisons de contacter votre fournisseur de services via Free Mobile Service Client. Il peut s’agir d’une requête liée à votre forfait Données Gratuites, de problèmes avec votre Freebox ou de n’importe quelle question de clarification.
Service client gratuit par téléphone
3244 - Ceci est pour les abonnés Free qui veulent de l’information ou de l’assistance technique.
Si votre appel concerne l’offre mobile gratuite, le service est offert du lundi au vendredi de 8 h à 22 h, de 9 h à 21 h le samedi et de 9 h à 19 h le dimanche.
Si votre appel concerne Freebox, le service est accessible tous les jours de 7 h à minuit.
1044 - Composez ce numéro quand vous voulez des informations ou pour des problèmes d’abonnement avec Freebox. Pour sécuriser les informations ou s’abonner à un package Free, l’opérateur vous renvoie à "mobile.free.fr". Le service est ouvert 24/7, qui comprend les jours fériés et les autres jours.
De l’étranger - Pour contacter Free Mobile Service Client par téléphone depuis l’étranger, vous devez composer le +33 1 78 56 95 60 au coût d’un appel local vers la France.
Service client en ligne gratuit
Lorsque vous ouvrez la page d’assistance gratuite en ligne mobile, vous atteignez votre Free Mobile Espace Client où vous trouverez plusieurs catégories :
Premières étapes - destinées aux nouveaux clients
Espace abonné - pour gérer son abonnement ou ses renseignements personnels
Assistance après-vente - pour les questions techniques
Freebox OS - pour toutes les questions avec l’application Freebox
Assistance mobile gratuite – pour l’inscription, la gestion de votre abonnement, la facturation, l’achat ou la location de téléphones mobiles
Face to Free
Le service Face To Free, offert gratuitement, vous aide à entrer en contact direct avec un FreeHelper via votre ordinateur webcam, tablette ou smartphone.
Le service de visioconférence Face To Free est destiné à toutes vos demandes relatives au service Free Mobile.
Courrier postal
Vous pouvez également envoyer un courrier postal si vous souhaitez signaler une panne ou déposer une plainte à cette adresse :
Gratuit
Le nom du service (Plaintes, Service National des Consommateurs) 75371 Paris Cedex 08
Magasins gratuits
Vous pouvez également joindre le Free Mobile Service Client aux Centres Gratuits. Pour trouver un Centre Gratuit à proximité, vous devez aller sur le site Web Gratuit, ouvrir la page correspondante, entrer votre code postal ou nom de ville et obtenir votre nom de Centre Gratuit avec la recherche géolocalisée.
Abonnez-vous, découvrez les différents services Freebox, mettez la main sur les derniers mobiles, ou obtenez de l’aide dans un centre libre. Comme distinct de Free Mobile Espace Client faites-le vous-même aider, vous pouvez demander un conseiller gratuit en magasin pour de l’aide avec quoi que ce soit.